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COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

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Délais d'expédition.

Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Le traitement des colis à généralement lieu sous 24 à 48h (jours ouvrables) à compter de notre confirmation de commande. Dans certains cas, ce délais peut être plus important : commande importante, un ou plusieurs articles en pré-commande, ...

Pour le mode de paiement par chèque, le colis est expédié dès réception et encaissement du règlement. 

Dans le cadre d'une bougie proposée en pré-commande, la date de sortie ou de réassort est clairement indiquée sur la fiche produit. L'expédition de la commande à généralement lieu sous 24 à 72h (jours ouvrables) à compter de la date de disponibilité du produit. 

Dans le cas où vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition est basé sur le délai le plus long.

Délais de livraison.

Pour les envois Colissimo à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l'intérieur des DOM et collectivités territoriales d'Outre-mer, le délai de livraison est de 48h (2 jours ouvrables). Pour les envois Colissimo vers l'Outre-mer, le délai de livraison indicatif est de 5 à 7 jours selon la destination. 

Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 10 jours ouvrables, veuillez écrire un e-mail à notre service clientèle : sav@dolyjack.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

COMBIEN COÛTE LES FRAIS DE PORT ?

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59€ (vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco) et 120€ pour tous les Pays de l'U.E. ainsi que la Suisse.

Nos frais d'envoi vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco :

  • Lettre suivie : 2,50€.
  • Colissimo à domicile : à partir de 6,50€ selon le poids de votre commande.
  • En point de retrait : 5,50€ (prochainement disponible).
Nos frais d'envois vers les Pays de l'U.E. et la Suisse :
  • Colissimo à domicile : à partir de 13€ selon le poids de votre commande.
  • En point de retrait : 8,00€ (prochainement disponible).
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